Política de Privacidad

En SORTIA PLATAFORMA DIGITAL, S.A. DE C.V. (“SORTIA”), la protección de sus Datos Personales es una prioridad fundamental.

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informarle sobre la forma en que recabamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos sus Datos Personales conforme a la legislación aplicable en México.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Para efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, el Responsable es:

2. Datos personales que recabamos

2.1 Datos de identificación

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Edad
• Nacionalidad
• CURP
• RFC
• Identificación oficial
• Fotografía
• Firma
• Imagen personal

2.2 Datos de contacto

• Domicilio
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Ubicación geográfica

2.3 Datos patrimoniales y financieros

• Información bancaria
• Historial de pagos
• Historial de compras
• Facturación

2.4 Datos técnicos y navegación

• Dirección IP
• Cookies
• Dispositivo utilizado
• Sistema operativo
• Tiempo de permanencia

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias

• Permitir el acceso y uso de la Plataforma
• Procesar compras y participaciones
• Gestionar sorteos y promociones
• Validar identidad y prevenir fraude
• Entregar premios
• Emitir comprobantes fiscales
• Brindar soporte y atención al cliente

3.2 Finalidades secundarias

• Enviar promociones y publicidad
• Realizar estudios de mercado
• Invitar a eventos y campañas
• Mejorar productos y experiencia digital

Si no desea que sus Datos Personales sean tratados para finalidades secundarias, puede solicitarlo escribiendo a soporte@sortia.mx

4. Divulgación y transferencia de datos

SORTIA no venderá ni comercializará sus Datos Personales a terceros ajenos salvo cuando exista consentimiento expreso, obligación legal o sea necesario para operar la Plataforma.

Podremos compartir información con instituciones financieras, pasarelas de pago, proveedores tecnológicos, autoridades regulatorias y aliados comerciales.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus Datos Personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.

• Cifrado de información
• Controles de autenticación
• Monitoreo de seguridad
• Protocolos antifraude
• Accesos restringidos

6. Uso de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para optimizar la experiencia de navegación, analizar tráfico y personalizar contenido.

7. Herramientas de medición

Utilizamos herramientas como Google Analytics, Meta Pixel y plataformas de medición digital para analizar tráfico y rendimiento comercial.

8. Redes sociales y publicidad

Nuestra Plataforma puede integrar tecnologías de seguimiento y remarketing de Facebook, Instagram, Google, TikTok y otras plataformas digitales.

9. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Cancelación
• Oposición

Para ejercer estos derechos deberá enviar solicitud a: soporte@sortia.mx

10. Conservación de datos

Conservaremos sus Datos Personales durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, regulatorias y operativas.

11. Aceptación

El uso de la Plataforma implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad y de nuestros Términos y Condiciones.

12. Contacto